Я купил квартиру с отделкой в Анапе, а через месяц стены покрылись плесенью»: как заставить застройщика исправить дефекты и выплатить компенсацию — инструкция адвоката с Супсехского шоссе
В мой офис на Супсехском шоссе, 4/2, постучал мужчина. Он нервно теребил папку с документами и с порога выпалил: «Василий Юрьевич, я купил квартиру в новостройке на Пионерском проспекте. Застройщик обещал евроремонт, а через месяц обои вздулись, под ними — чёрная плесень, на полу — щели. Гарантия ещё действует, но они говорят: "Это вы сами виноваты, неправильно проветривали". Можно ли заставить их переделать?»
Я закурил сигару и ответил: «Не только переделать, но и заплатить за ваши нервы. Это брак застройщика. Рассказывайте всё по порядку».
Это Игорь из Москвы. Он купил студию в новом жилом комплексе «Морские террасы» на Пионерском проспекте. Застройщик сулил евроремонт: «Заезжайте и живите, всё готово». Цена — 6 миллионов рублей. Игорь заехал, а через месяц заметил, что в углу спальни обои вздулись, а под ними — чёрная плесень. На полу у балкона появились щели, плитка в ванной треснула. Он вызвал представителя застройщика. Тот осмотрел и сказал: «Это конденсат, вы плохо проветриваете. Гарантия 5 лет, но на отделку — только год, а год уже прошёл». Игорь был в шоке: «Как год, если я заехал только что?» — «Акт приёма-передачи подписан год назад». Игорь понял, что его обманули.
Что говорит закон
Я объяснил Игорю: согласно статье 7 Федерального закона №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве», застройщик обязан передать квартиру, качество которой соответствует условиям договора и строительным нормам. Гарантийный срок на дом — 5 лет, а на отделку — не менее 2 лет (если иное не прописано в договоре). Застройщик не может в одностороннем порядке сокращать этот срок. Если недостатки выявлены в течение гарантии, потребитель вправе требовать: безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на исправление.
Кроме того, согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, если услуга оказана с недостатками, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков. А если застройщик отказывается, можно взыскать неустойку и моральный вред.
Как мы действовали
Игорь сохранил все документы: ДДУ, акт приёма-передачи, чеки об оплате. Мы заказали независимую строительную экспертизу. Эксперт вскрыл обои в нескольких местах и подтвердил: плесень возникла из-за отсутствия гидроизоляции и вентиляции. Щели на полу — из-за нарушения технологии укладки ламината. Трещины в плитке — из-за усадки дома, что является строительным дефектом. Стоимость устранения недостатков составила 180 000 рублей.
Первым шагом мы направили застройщику письменную претензию с требованием безвозмездно устранить дефекты и компенсировать моральный вред 30 000 рублей. Претензию отправили заказным письмом. Застройщик ответил отказом.
Тогда мы подали иск в суд по месту жительства Игоря в Москве. В иске потребовали: обязать застройщика устранить недостатки, взыскать расходы на экспертизу — 15 000 рублей, неустойку за каждый день просрочки, моральный вред — 30 000 рублей, штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования.
Судья, изучив материалы, согласилась с доводами эксперта. Застройщика обязали за свой счёт устранить все дефекты в течение двух месяцев, а также выплатить 30 000 рублей морального вреда и 105 000 рублей штрафа. Всего — 135 000 рублей плюс бесплатный ремонт. Игорь получил квартиру в идеальном состоянии.
Чек-лист для покупателей новостроек
Игорь написал: «Я думал, что застройщик — это каменная стена. Оказалось, стену можно пробить законом».
Если вы столкнулись с некачественной отделкой в новостройке Анапы, приходите в мой офис на Супсехском шоссе, дом 4, корпус 2. Здесь вас ждёт кофе, сигара и готовность защитить ваши права.
Адвокат Васильцов Василий Юрьевич.
Анапа, Супсехское шоссе, д. 4, к. 2.
Консультации по спорам с застройщиками, возврату денег за некачественный ремонт, защите прав потребителей.
В мой офис на Супсехском шоссе, 4/2, постучал мужчина. Он нервно теребил папку с документами и с порога выпалил: «Василий Юрьевич, я купил квартиру в новостройке на Пионерском проспекте. Застройщик обещал евроремонт, а через месяц обои вздулись, под ними — чёрная плесень, на полу — щели. Гарантия ещё действует, но они говорят: "Это вы сами виноваты, неправильно проветривали". Можно ли заставить их переделать?»
Я закурил сигару и ответил: «Не только переделать, но и заплатить за ваши нервы. Это брак застройщика. Рассказывайте всё по порядку».
Это Игорь из Москвы. Он купил студию в новом жилом комплексе «Морские террасы» на Пионерском проспекте. Застройщик сулил евроремонт: «Заезжайте и живите, всё готово». Цена — 6 миллионов рублей. Игорь заехал, а через месяц заметил, что в углу спальни обои вздулись, а под ними — чёрная плесень. На полу у балкона появились щели, плитка в ванной треснула. Он вызвал представителя застройщика. Тот осмотрел и сказал: «Это конденсат, вы плохо проветриваете. Гарантия 5 лет, но на отделку — только год, а год уже прошёл». Игорь был в шоке: «Как год, если я заехал только что?» — «Акт приёма-передачи подписан год назад». Игорь понял, что его обманули.
Что говорит закон
Я объяснил Игорю: согласно статье 7 Федерального закона №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве», застройщик обязан передать квартиру, качество которой соответствует условиям договора и строительным нормам. Гарантийный срок на дом — 5 лет, а на отделку — не менее 2 лет (если иное не прописано в договоре). Застройщик не может в одностороннем порядке сокращать этот срок. Если недостатки выявлены в течение гарантии, потребитель вправе требовать: безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на исправление.
Кроме того, согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, если услуга оказана с недостатками, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков. А если застройщик отказывается, можно взыскать неустойку и моральный вред.
Как мы действовали
Игорь сохранил все документы: ДДУ, акт приёма-передачи, чеки об оплате. Мы заказали независимую строительную экспертизу. Эксперт вскрыл обои в нескольких местах и подтвердил: плесень возникла из-за отсутствия гидроизоляции и вентиляции. Щели на полу — из-за нарушения технологии укладки ламината. Трещины в плитке — из-за усадки дома, что является строительным дефектом. Стоимость устранения недостатков составила 180 000 рублей.
Первым шагом мы направили застройщику письменную претензию с требованием безвозмездно устранить дефекты и компенсировать моральный вред 30 000 рублей. Претензию отправили заказным письмом. Застройщик ответил отказом.
Тогда мы подали иск в суд по месту жительства Игоря в Москве. В иске потребовали: обязать застройщика устранить недостатки, взыскать расходы на экспертизу — 15 000 рублей, неустойку за каждый день просрочки, моральный вред — 30 000 рублей, штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования.
Судья, изучив материалы, согласилась с доводами эксперта. Застройщика обязали за свой счёт устранить все дефекты в течение двух месяцев, а также выплатить 30 000 рублей морального вреда и 105 000 рублей штрафа. Всего — 135 000 рублей плюс бесплатный ремонт. Игорь получил квартиру в идеальном состоянии.
Чек-лист для покупателей новостроек
- Внимательно читайте акт приёма-передачи. Если есть недостатки — сразу фиксируйте их письменно.
- Заказывайте независимую экспертизу качества отделки.
- Подавайте претензию застройщику заказным письмом.
- Если застройщик отказывается — обращайтесь в суд.
Игорь написал: «Я думал, что застройщик — это каменная стена. Оказалось, стену можно пробить законом».
Если вы столкнулись с некачественной отделкой в новостройке Анапы, приходите в мой офис на Супсехском шоссе, дом 4, корпус 2. Здесь вас ждёт кофе, сигара и готовность защитить ваши права.
Адвокат Васильцов Василий Юрьевич.
Анапа, Супсехское шоссе, д. 4, к. 2.
Консультации по спорам с застройщиками, возврату денег за некачественный ремонт, защите прав потребителей.